服務類

名    稱:泰州市政務綜合云服務

服務范圍:1、基礎設施服務：含機房資源服務、網絡資源服務、計算資源服務、存儲資源服務、非虛擬化資源服務、視頻平臺服務等；2、軟件服務：含軟件支撐服務、含公共構件服務、內存數據庫服務、安裝服務、維護服務、應用入云部署服務等；

3、信息安全技術服務：含安全防護服務、用戶安全服務、安全接入服務、安全管理服務、安全掃描服務、網站監測服務、網站防護服務等。

服務要求:本次項目采用購買服務方式，中標人提供服務性能需滿足招標文件技術參數要求，不設定物理采購數量。但在資源使用率達到70%時，中標人應及時履行擴容手續，擴容周期不得超過2個月。

服務時間:一年

服務標準:1、服務期內故障處理的響應時間為即時，到達故障現場的時間30分鐘內，并及時提供有效的解決方案；

2、服務期內須積極響應服務要求，必須及時進行電話、郵件及遠程網絡支持，并在2小時內到場服務；

3、按月并輸出服務報告，提出的合理優化建議應及時響應；

4、每年組織一次應急演練測試，提升泰州市政務信息系統應對可能發生災難事故的應急能力。