服務(wù)類

名    稱:泰州市政務(wù)綜合云服務(wù)

服務(wù)范圍:1、基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)：含機房資源服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)、計算資源服務(wù)、存儲資源服務(wù)、非虛擬化資源服務(wù)、視頻平臺服務(wù)等；2、軟件服務(wù)：含軟件支撐服務(wù)、含公共構(gòu)件服務(wù)、內(nèi)存數(shù)據(jù)庫服務(wù)、安裝服務(wù)、維護服務(wù)、應(yīng)用入云部署服務(wù)等；

3、信息安全技術(shù)服務(wù)：含安全防護服務(wù)、用戶安全服務(wù)、安全接入服務(wù)、安全管理服務(wù)、安全掃描服務(wù)、網(wǎng)站監(jiān)測服務(wù)、網(wǎng)站防護服務(wù)等。

服務(wù)要求:本次項目采用購買服務(wù)方式，中標人提供服務(wù)性能需滿足招標文件技術(shù)參數(shù)要求，不設(shè)定物理采購數(shù)量。但在資源使用率達到70%時，中標人應(yīng)及時履行擴容手續(xù)，擴容周期不得超過2個月。

服務(wù)時間:一年

服務(wù)標準:1、服務(wù)期內(nèi)故障處理的響應(yīng)時間為即時，到達故障現(xiàn)場的時間30分鐘內(nèi)，并及時提供有效的解決方案；

2、服務(wù)期內(nèi)須積極響應(yīng)服務(wù)要求，必須及時進行電話、郵件及遠程網(wǎng)絡(luò)支持，并在2小時內(nèi)到場服務(wù)；

3、按月并輸出服務(wù)報告，提出的合理優(yōu)化建議應(yīng)及時響應(yīng)；

4、每年組織一次應(yīng)急演練測試，提升泰州市政務(wù)信息系統(tǒng)應(yīng)對可能發(fā)生災(zāi)難事故的應(yīng)急能力。