服務(wù)承諾

（1）根據(jù)全省系統(tǒng)公務(wù)車(chē)輛維修保養(yǎng)服務(wù)供應(yīng)商庫(kù)入圍采購(gòu)項(xiàng)目招標(biāo)文件的規(guī)定，我廠做出如下項(xiàng)目質(zhì)量保障及服務(wù)承諾：
  1、嚴(yán)格執(zhí)行汽車(chē)維修行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，遵守舟山市汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的《汽車(chē)維修行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)公約》，履行各項(xiàng)投標(biāo)承諾，做到“服務(wù)熱情、診斷準(zhǔn)確、維修及時(shí)、價(jià)格合理”，確保公司車(chē)輛維修質(zhì)量。
2、必須按照《商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，認(rèn)真作好維修、配件價(jià)格，及其施救、牽引等服務(wù)收費(fèi)的明碼標(biāo)價(jià)工作，在醒目位置公示服務(wù)承諾、投訴電話，及時(shí)為送修單位在維修時(shí)提供承諾的工時(shí)費(fèi)、維修配件進(jìn)出差率、質(zhì)保里程等資料。
3、保證對(duì)所修公司車(chē)輛隨到隨修，普通故障立即排除，二級(jí)維修不應(yīng)超過(guò)24小時(shí)，總成大修不超過(guò)十日，整車(chē)大修不超過(guò)二十日，整車(chē)噴漆不超過(guò)十五日。質(zhì)保期最低要求：大修20000公里或100日、二級(jí)維護(hù)5000公里或30日、一級(jí)維護(hù)、小修2000公里或10日，質(zhì)保期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。
4、保證對(duì)送修公司車(chē)輛提供下列服務(wù)：（1）嵊泗縣本島內(nèi)故障免費(fèi)拖車(chē)；（2）節(jié)假日免加班費(fèi)；（3）車(chē)輛維修完畢后提供車(chē)輛免費(fèi)清洗。
5、保證所有配件是符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的全新配件，不得以次充好，配件價(jià)格不得隨意加價(jià)。
6、必須做好凡是可以維修的部件，不得以換代修；絕不與相關(guān)人員勾結(jié)串通，虛假修車(chē)或虛報(bào)維修項(xiàng)目。
7、車(chē)輛因同一故障或同一維修項(xiàng)目2次維修仍不能正常使用的，經(jīng)送修單位報(bào)財(cái)政部門(mén)批準(zhǔn)后才可轉(zhuǎn)廠送修，我公司承擔(dān)相應(yīng)維修費(fèi)用，質(zhì)保期從返工之日起重新計(jì)算，直至質(zhì)保期內(nèi)無(wú)問(wèn)題出現(xiàn)為止。
8、對(duì)因維修質(zhì)量造成的機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失，由我公司承擔(dān)全部責(zé)任并負(fù)責(zé)賠償。
9、免費(fèi)為公司提供應(yīng)急用車(chē)，為在路故障車(chē)輛送水、送油、搭電瓶、換備胎服務(wù)。
10、定期或不定期對(duì)公司車(chē)輛的安全性能進(jìn)行免費(fèi)檢查、檢測(cè)。

嵊泗縣菜園鎮(zhèn)林記汽車(chē)維修廠